Brukervilkår

Dette dokumentet beskriver reglene som gjelder for bruk av Deloro. Her forklarer vi forholdet mellom oss og brukerne, hvilke forpliktelser som gjelder for kontoer, samt praktiske retningslinjer for bonuser, innskudd, uttak og behandling av tvister. Ved å opprette en konto godtar du våre vilkår og bekrefter at du forstår innholdet i denne siden.

Kontoansvar

Du er ansvarlig for å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved registrering. Kontoen er personlig og må ikke deles med andre. Vi tillater kun én konto per person, husholdning og betalingskort. Misbruk av konto, deling av innloggingsinformasjon eller forsøk på å omgå våre sikkerhetstiltak kan føre til midlertidig suspensjon eller permanent stenging av konto.

Kvalifikasjonskrav

For å opprette konto må du være minst 18 år og lovlig bosatt i et område hvor våre tjenester er tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til å avvise registrering fra brukere i land med lokale restriksjoner. Før første uttak krever vi verifisering av identitet og adresse - dette innebærer typisk gyldig ID, adressebevis og dokumentasjon for valgt betalingsmetode. KYC-behandling kan ta 24-72 timer avhengig av dokumentasjon og kø.

Akseptabel bruk av plattformen

Plattformen skal kun brukes til lovlige formål. Forbudte handlinger omfatter blant annet svindel, hvitvasking, opprettelse av flere kontoer, bruk av automatisert programvare for å spille eller systematisk utnyttelse av bonuser. Vi kan overvåke aktivitet for å avdekke mistenkelig oppførsel. Ved mistanke om misbruk kan vi fryse konto, holde tilbake midler inntil avklaring og avslutte kundeforhold i alvorlige tilfeller.

Generelle regler for bonuser og kampanjer

Alle kampanjer er underlagt egne vilkår som gjelder i tillegg til disse betingelsene. Wagering-krav varierer med kampanje, typisk 30-35x bonusbeløpet. Enkelte spill bidrar redusert mot omsetningskrav (for eksempel bordspill og livecasino vanligvis 10-20%), mens spilleautomater normalt teller 100%. Maks innsats ved bruk av bonussaldo er vanligvis begrenset (for eksempel rundt 50 kr per runde). Misbruk av bonuser kan føre til tap av bonussaldo og gevinstbeslag.

Innskudd og uttak

Innskudd

Vi tilbyr flere betalingsmetoder. Minsteinnskudd er fra 100 kr avhengig av metode. Innskudd behandles vanligvis umiddelbart, men tredjepartsavgifter kan forekomme. Du kan selv sette innskuddsgrenser via kontoinnstillingene som del av ansvarlig spill.

Uttak

Uttak behandles etter fullført verifisering. Første uttak kan ta lengre tid på grunn av KYC-kontroller (vanligvis 24-72 timer). Etterfølgende uttak via e-lommebøker eller krypto kan være raskere. Vi oppretter månedlige uttaksgrenser for å ivareta sikkerhet og AML-krav, og svært store utbetalinger kan bli delt i flere transjer og kreve ekstra dokumentasjon.

Tvisteløsning

Ved uenighet ber vi om at du først kontakter vår kundeservice. Send dokumentasjon og en redegjørelse til [email protected] for saksgjennomgang. Hvis saken ikke løses internt, håndteres den i tråd med våre interne retningslinjer og gjeldende vilkår. Vi oppfordrer til å ta kontakt så snart som mulig for å få en rask avklaring.

Endringer i vilkår

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Endringer publiseres på nettstedet og trer i kraft ved publisering, med mindre annet er angitt. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert om gjeldende vilkår. Fortsatt bruk etter endring innebærer aksept av de nye vilkårene.